商家却要求我自理运费,我应该怎么做?
兰溪律师
2025-04-06
您应要求商家按规退款,不应承担未收货的运费。根据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者权益,不得无故要求消费者承担损失。若不及时处理,可能导致您权益受损且难以维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫应要求退款。操作如下:1.与商家协商,明确表示不应承担未收货运费;2.若协商无果,保留好相关证据,如聊天记录、订单信息等;3.向消费者权益保护协会或物价局投诉,提交证据,要求处理;4.等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商、投诉。可先与商家协商退款,协商无果则向消费者权益保护协会或物价局投诉,要求合理解决。选择时需考虑效率与效果,投诉能更快得到公正处理。
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