某某卖家发错货拒绝退货怎么办

兰溪律师 2025-03-17
您可以申请全额退款或换货,商家应承担换货快递费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家拒绝退货属违法行为,若不及时处理,您可能面临财产损失且无法保障自身合法权益。
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卖家发错货应退货。操作如下:1. 与卖家沟通,要求退货或换货,并保留好相关证据;2. 若卖家拒绝,立即向淘宝客服投诉,并提供证据;3. 等待客服介入,根据客服指引进行后续操作,如申请平台介入赔偿等。
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常见处理方式有申请退款、协商换货或投诉淘宝客服。建议先与卖家协商,协商不成则向淘宝客服投诉,由客服介入处理。
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